Windows或Mac電腦

請點擊兩下執行Step 2下載的TeamViewerQS.exe，執行後會出現如下畫面，請提供您電腦畫面顯示的「您的ID」及「密碼」予客服人員，客服人員才能連線到您的電腦。

連線成功後，右下角會出現一個小視窗，此時客服人員可遠端操控您的電腦；若客服人員需要您協助時，您可與客服人員同時操作電腦。
注意：遠端連線過程，請勿關閉此視窗！

提醒您 若遠端連線時不方便以電話聯絡，此軟體有提供文字交談功能，請點選左圖紅框處的圖示，出現一個「交談」小視窗後（如圖右），即可使用文字交談。

問題排除、或客服人員結束連線後，請按 × 按鈕（如下圖箭頭所指）來中斷連線。

iOS裝置：iPhone手機/iPad平板

點擊Step 2下載安裝的TeamViewer QuickSupport，執行後會出現如下畫面，請提供「您的ID」號碼予客服人員。

當客服人員開始連線時，行動裝置上會彈出一個詢問視窗：是否允許○○遠端支援您的行動裝置？（○○為連接者的電腦名稱），請先點選【允許】，客服人員才能完成連接。

當螢幕上顯示「○○已連接到您的裝置...」時，需再透過螢幕直播方式，將您的螢幕分享給客服人員。請依序點選【Start Broadcast】按鈕，當出現「螢幕直播 TeamViewer」字樣後，再點選【開始直播】；稍待片刻後，當螢幕成功分享給客服人員後，請依照指示操作來排除問題。

問題排除、或客服人員結束連線後，可直接退出APP、或按【停止直播】按鈕來中斷連線。

Android手機或平板

點擊Step 2下載安裝的TeamViewer QuickSupport，首次執行時，會詢問是否啟用遙控裝置（或遠端控制、Remote Control），請點選【啟用】。

部分廠牌的行動裝置，在首次執行Teamviewer時，會提示您需安裝附加元件才能啟動遠端控制，如： Add-On: Samsung、Add-On: HTC...，或點此找其他廠牌的附加元件。

TeamViewer設置好後，請提供螢幕上顯示的「您的ID」號碼予客服人員。
客服人員連線成功後，將彈出詢問視窗，詢問您是否允許客服人員連線和遠端操作您的行動裝置，請點選【允許】。

問題排除、或客服人員結束連線後，請退出TeamViewer APP、或按右上角 × 按鈕中斷連線。