以下先提供您幾個改善方式:
- 確認網路連線方式、連線品質
- 請到《環境測試》檢查您的網速!
有時無法順利播放,是因網路不穩定造成看課中斷,請多測幾次,確認每次的網速都足夠。 - 使用有線網路或Wifi看課時,若網速不夠,請確認是否有其他人、其他裝置、或您自己正在同時下載資料、Outlook收信、看其他線上影片或使用BT軟體下載資料?
這些狀況都會分掉您的網路頻寬,使您無法順利看課!請先關閉占用頻寬的程式與裝置。
同理,若是使用校園或公共區域的無線網路,如:圖書館、車站、咖啡廳...等,皆會因多人使用而分掉網路頻寬。 - 使用公司、政府單位或學校網路連線看課,因通常會進行網路管制、限制流量或擋特定網站,可能會無法順利看課。
- 使用3G/4G行動上網,請在收訊良好的地方播放課程!如同手機通話品質,若收訊不好,通話品質不佳,網路品質亦不好!
也請關閉正在執行的程式、APP、或背景APP,並請關閉網路分享。 - 使用手機/平板/筆電看課,若電量過低,通常會強迫進入省電模式,省電模式常會造成網路斷線!
- 有些裝置休眠時網路會中斷,若中斷時間過久,喚醒後影片將無法繼續播放;請重新登入知識達看課頁面取得課程授權,才能繼續播放。
- 請到《環境測試》檢查您的網速!
- 刪除快取檔案
播放串流影片,容易在自然使用下堆積快取檔案(cache),有時這些檔案會造成容量不足、甚至影響串流順暢,此時只要《刪除或重設瀏覽器的快取設定》即可。
注意:使用行動裝置看課,請確認行動裝置至少有1G以上的儲存空間。 - 更換瀏覽器或看課時改用入口2
Windows電腦與安卓行動裝置的Chrome瀏覽器,近期版本在處理影音串流的效能較不佳;建議先改用其他瀏覽器或選擇播放入口2來解決。
其他瀏覽器選擇:
Win 7+ - Firefox
Win 10 - Edge, Firefox
Mac OS 10.8+, iOS 9+ - Firefox
Android 5+ - Firefox
入口2:
入口2改善使用Chrome看課問題,以及修復安卓9倍速問題。 - 改用有線網路
使用Wifi觀看串流影片,將會發現Wifi訊號強弱易受距離遠近、遮蔽物影響;若您使用電腦播放課程,建議改用傳統的乙太網路介面的有線網路,訊號較穩定。 - 看課裝置是否符合最低系統需求
為了讓學員可以看到更清楚的板書,知識達的課程已陸續更換為Full HD高畫質,因此較高的硬體效能(CPU、記憶體)才能播放順暢,請參考《行動版課程系統需求》。 - 關閉瀏覽器的硬體加速
若是使用電腦版Chrome瀏覽器看課,且以上問題均已排除仍無法順利播放,可試著將Chrome瀏覽器的硬體加速關閉來解決問題。
電腦版Chrome瀏覽器硬體加速關閉方法
(1)開啟 Chrome。
(2)按一下右上角的【更多】圖示。
(3)按一下【設定】。
(4)按一下【進階】打開更多設定選項,然後向下捲動至【系统】部分。
(5)取消【在可用時使用硬體加速】。
(6)最後,關閉並重新啟動Chrome,確認播放問題是否解決。